سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
في دار أمالي للعطور ، رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك. يُرجى مراجعة سياستنا أدناه للاطلاع على تفاصيل الإرجاع واسترداد الأموال والمزيد.
1. أهلية الإرجاع
نحن نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من الشراء، بشرط استيفاء الشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية .
- إنه في نفس الحالة التي استلمته بها.
- تقدم إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال).
ملاحظة: العناصر التي تحمل علامة "البيع النهائي" أو "غير قابلة للإرجاع" غير مؤهلة للإرجاع.
2. العناصر غير القابلة للإرجاع
بسبب قواعد النظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع ما يلي:
- العطور أو منتجات العطور المفتوحة أو المستخدمة
- العناصر المخصصة أو المخصصة
- المنتجات التي تم شراؤها من بائعين غير مرخصين أو منصات تابعة لجهات خارجية
3. عملية استرداد الأموال
بعد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، إذا كنت مؤهلاً.
- الجدول الزمني: تظهر المبالغ المستردة عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل .
- رسوم الشحن: تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ، ورسوم إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.
- رسوم إعادة التخزين: قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% ، مع إشعار مسبق.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك على info@amaliscent.store أو الاتصال على 586-504-5931 .
توفير ما يلي:
- رقم طلبك
- وصف موجز للمشكلة
- صور المنتج التالف/المعيب
5. سياسة التبادل
لا نوفر خدمة الاستبدال المباشر. يُرجى اتباع خطوات الإرجاع وطلب منتج جديد.
6. كيفية بدء عملية الإرجاع
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع:
- البريد الإلكتروني: info@amaliscent.store
- الهاتف: 586-504-5931
7. إعادة الشحن
ما لم يكن الإرجاع بسبب تلف أو عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن .
8. استثناءات الاسترداد
إذا لم يستوفِ المنتج المُرتجع معايير الأهلية لدينا، فلن نتمكن من معالجة طلب استرداد المبلغ. يمكنك اختيار:
- استرجاع المنتج إليك على نفقتك
- اسمح لنا بالتخلص من العنصر بأمان
